Genel Kurallar İADE & İPTAL KOŞULLARI VE GENEL KURALLAR 1) CHECK – IN : a) Yolcu Pasaport, vize kontrollerinin yapılabilmesi, biletlerini teslim alabilmesi için sefer saatinden en geç 1,5 saat önce check-in işlemlerini tamamlamak üzere limanda hazır bulunmalıdır. Check-in işlemleri sefer saatine yarım saat kala sona erer. Hafta sonları ve yüksek sezonda daha erken gelmeniz tavsiye edilir. Check-in işlemleri sefer gününden öncede ofislerimizde yapılabilmektedir. Yolcu hareket saatinden 15 dk. önce feribotta hazır bulunmak zorundadır. Yolcularımız Freeshop’ta geçirdiği zamanı bu kurallara göre kullanmak zorundadır. 2) AÇIK BİLETLER : Açık biletlerin tarifeli sefere alınması sadece seferin uygunluğunda yapılabilmekte ve sadece Dentur Avrasya  ofisleri tarafından gerçekleştirilmektedir. Açık biletlerin kapatılması için hareketten en geç 3 gün önce  Dentur Avrasya ofisi ile irtibata geçilmeli ve bu hususta yolcu seyahatinden önce bilgilendirilmelidir. •Açık biletlerin tarifeli sefere alınması sadece seferin uygunluğunda yapılabilmekte ve sadece Dentur Avrasya ofisleri tarafından gerçekleştirilmektedir. Açık biletler açığa alındıkları tarih itibari ile 15 gün içinde kapatılmalıdırlar. Açık biletin geçerlilik süresi alındığı sezon içindeki son sefer gününe kadar geçerlidir. Sezonun son seferine kadar kullanılmayan bilet otomatik olarak geçerliliğini yitirir.  •Açığa alınan biletleri, bileti kesen acente açığa alma tarihini imzalayıp ve kaşeleyip boarding üzerinde beyan etmelidir. 3) BİLETİN KAYBOLMASI DURUMU : Biletini kaybeden yolcu yeni bilet almak durumundadır. Bilet kayıplarından herhangi bir nedenle acenteler sorumlu değildir. 4) BİLETİN DEVREDİLEMEMESİ : İsme düzenlenen yolcu bileti devredilemez ve başkasına tekrar satılamaz. Bir biletle yolculuk etme hakkına haiz olan kişiden başka bir kişi tarafından taşıma ve ücret iadesi için bilet ibraz edilirse, taşıyıcı, iyi niyetli ibraz edeni taşıdığı veya bileti ibraz edene iade yaptığı takdirde, o biletle seyahat etme hakkına haiz olan kişiye karşı sorumlu olmaz. 5) BİLET İPTAL VE İADE TALEPLERİ : 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri” ni düzenleyen “Üçüncü Bölüm” başlığı altında yazılı maddelerinin, “Yolcu Taşıma Hizmetleri” ne uygulanmaması sebebi ile; ALICI’NIN cayma hakkı bulunmamaktadır. “Yolculuğun İptali ve Ücret İade Şartları İşbu sözleşmeye göre satın alınan elektronik biletlerin, hiçbir şekilde yolcu, tarih, saat ve güzergah bilgilerinin değiştirilmesi satıcıdan talep edilemez. Alıcı işbu sözleşmeye göre satın aldığı bileti satış onayından sonra hiçbir şekilde değiştirmeyeceğini ve iade talep etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.” denmişse de Dentur Avrasya Yolcularının sefer saatinden 10 gün önce bildirmek koşuluyla biletlerini 1 kez açığa alma ve yeniden tarihleme veya 1 kez yeniden tarihleme hakkı bulunmaktadır. Ücret iadesi talepleri kabul edilemeyecektir. 6) YOLCUNUN YURTDIŞI ÇIKIŞINA VEYA YUNANİSTANA GİRİŞİNE İZİN VERİLMEYEN HALLER Dentur Avrasya’dan kaynaklanmayan yolcunun adli, idari, vize veya beraberinde götürmek istediği araç, evcil hayvan vs. den kaynaklanan girişine/çıkışına mani durumlarda hizmet akdi sona erer ve herhangi bir iade talebi kabul edilmez. 7) SEFER İPTALİ / DEĞİŞİKLİĞİ •Acenteler , yolcuların mobil numaralarını sisteme kaydetmeyle yükümlüdür. Böylelikle yolcular sefer iptal veya değişikliğinden haberdar olabilir. •Hava muhalefeti sebebiyle gerçekleştirilemeyen seferlerde yolcuya koşulsuz %100 iade yapılır. Dentur Avrasya'nın elinde olmayan sebeplerden kaynaklanan hava muhalefeti ve benzer durumlarda ortaya çıkabilecek konaklama, yeme içme giderlerinde Dentur Avrasya'nın sorumluluğu bulunmamaktadır. • Program dışı Bayrak devleti kontrolleri, Plansız gemi arızalanma durumlarında Dentur Avrasya'nın sefer saati ve gemi değiştirme hakları saklıdır. •Sefer iptal ve değişikliği hususunda Dentur Avrasya'nın tüm hakları saklıdır. 8) BİLET KONTROLÜ : Biletlerin kontrolleri gemi üzerinde, bilet üzerindeki barkodlar yardımıyla yapılmaktadır. Herhangi bir sebeple iptal edilmiş , tarihi değiştirilmiş veya açığa alınmış biletli yolcular gemiye alınmaz. 9) ÖZEL İSTEĞİ OLAN YOLCULAR / EVCİL HAYVAN İLE YOLCULUK EDECEK YOLCULAR •Acenteler ve yolcular özel durumlu yolcular hakkında Dentur Avrasya'nın Ofislerini Hareketten en geç 3 gün önce bilgilendirmelidir. •Evcil Hayvan ile yolculuk imkanı yoktur.